رسید پرداخت معتبر بارگذاری نشده است
رسید بارگذاریشده برای تأیید درخواست واریز شما کافی نیست؛ به همین دلیل درخواست در این مرحله تأیید نشد.
وجه پرداختی شما محفوظ است و نیازی به پرداخت مجدد نیست؛ کافی است رسید صحیح را بارگذاری کنید.
رسید معتبر باید این موارد را بهصورت خوانا نشان دهد:
- کد پیگیری یا شماره ارجاع تراکنش
- تاریخ و ساعت پرداخت
- مبلغ پرداختی
- وضعیت تراکنش (موفق)
نکات مهم:
- رسید نهایی را از بخش «تاریخچه تراکنشها» در همراهبانک خود دریافت کنید، نه از صفحهی نتیجهی پرداخت. رسید موقت وضعیت «در حال انجام» و رسید نهایی وضعیت «موفق» را نشان میدهد.
- تصویر باید کامل و بدون برش باشد و رسید باید مربوط به همان تراکنشی باشد که در این درخواست ثبت کردهاید.
- اگر وضعیت تراکنش هنوز «در حال انجام» است، لطفاً تا نهاییشدن آن در سامانه بانک منتظر بمانید و سپس رسید نهایی را بارگذاری کنید.
رسید نامعتبر، رسیدی است که تنها ثبت دستور را نشان میدهد، نه انجام آن. نشانههای آن:
- وضعیت تراکنش «ثبت شد» یا «در حال انجام» است، نه «انجام شد».
- عنوان سند «درخواست حواله» است، یعنی هنوز در مرحلهی درخواست قرار دارد.
- خود بانک در متن رسید یا در واترمارک آن تصریح کرده که این سند به منزله واریز قطعی نیست و تا زمان وصول وجه در حساب مقصد فاقد اعتبار است.
رسید معتبر، رسیدی است که انجام قطعی تراکنش را تأیید میکند. نشانههای آن:
- وضعیت تراکنش با عبارتهایی مانند «انتقال با موفقیت انجام شد» یا عنوان «رسید انتقال وجه» همراه با نشانگر سبز تأیید درج شده است.
- تاریخ و ساعت، مبلغ، حساب مبدأ و نام دارنده آن، شبای مقصد و کد پیگیری در رسید خواناست.
- در برخی رسیدها نوع تراکنش (مانند انتقال پایا) نیز مشخص شده است.
چرا رسید پرداخت من تأیید نشد؟
رسید بارگذاریشده اطلاعات کافی یا وضعیت نهایی تراکنش را نشان نمیدهد. رسید صحیح را بارگذاری کنید؛ نیازی به پرداخت مجدد نیست.
رسید معتبر باید چه اطلاعاتی داشته باشد؟
کد پیگیری، تاریخ و ساعت پرداخت، مبلغ، وضعیت «موفق» و شماره شبا یا چهار رقم آخر کارت مبدأ باید خوانا باشند.
رسید نهایی را از کجا دریافت کنم؟
رسید را از بخش «تاریخچه تراکنشها» در همراهبانک دریافت کنید، نه از صفحه نتیجه پرداخت.
اگر وضعیت تراکنش «در حال انجام» باشد چه کنم؟
تا زمانی که وضعیت تراکنش در سامانه بانک به «موفق» تغییر کند منتظر بمانید، سپس رسید نهایی را بارگذاری کنید.
