مبلغ ثبتشده با مبلغ پرداختی مطابقت ندارد
مبلغی که در درخواست واریز ثبت کردهاید با مبلغ دریافتشده از درگاه پرداخت یکسان نیست؛ به همین دلیل درخواست در این مرحله تأیید نشد.
وجه پرداختی شما محفوظ است و نیازی به پرداخت مجدد نیست؛ کافی است اطلاعات درخواست را اصلاح کنید و دوباره درخواست واریز خود را ثبت کنید.
دو نکته در محاسبهی مبلغ:
- پرداخت در درگاه به تومان نمایش داده میشود، اما ثبت درخواست در پنل به ریال است.
- ۴٪ کارمزد درگاه پرداخت از مبلغ کسر میشود.
فرمول محاسبه
مبلغ پرداختی به ریال تقسیمبر ۱,۰۴ = مبلغ قابل ثبت به ریال
مثال:
- پرداخت شما در درگاه: ۱٬۰۴۰٬۰۰۰ تومان
- کارمزد درگاه (۴٪): ۴۰٬۰۰۰ تومان
- مبلغ خالص: ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان
- مبلغ قابل ثبت در پنل: ۱۰٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال
پس از تکمیل پرداخت، صفحهی رسید درگاه نمایش داده میشود. مبلغ در این صفحه با عنوان «مبلغ پرداخت (تومان)» درج شده است.
این عدد، مبلغ ناخالص پرداختی شماست و همان عددی نیست که در پنل ثبت میشود. پیش از ثبت درخواست، باید کارمزد درگاه از آن کسر و سپس به ریال تبدیل شود.
در تصویر مانند مثال بالا، مبلغ پرداختی ۱٬۰۴۰٬۰۰۰ تومان است.
در فرم ثبت درخواست، دو فیلد مبلغ وجود دارد که نباید با هم اشتباه گرفته شوند:
- Pay: مبلغ ریالی. این همان فیلدی است که شما باید تکمیل کنید.
- Receive: معادل دلاری. این مقدار بر اساس نرخ روز بهصورت خودکار محاسبه میشود.
در فیلد Pay، مبلغ خالص پرداختی خود را به ریال وارد کنید؛ یعنی مبلغ پرداختی پس از کسر کارمزد درگاه.
مقدار دریافتی نهایی به نرخ زمان انجام تراکنش بستگی دارد.
چرا درخواست واریز من تأیید نشد؟
مبلغ ثبتشده در پنل با مبلغ دریافتشده از درگاه مطابقت نداشته است؛ به همین دلیل درخواست واریز رد شده است.
آیا باید مبلغ را دوباره پرداخت کنم؟
خیر. وجه پرداختی شما محفوظ است. فقط مبلغ صحیح را وارد کرده و درخواست واریز را دوباره ثبت کنید.
مبلغ واریز را به تومان وارد کنم یا ریال؟
پرداخت در درگاه به تومان انجام میشود، اما مبلغ درخواست در پنل متاگلد باید به ریال ثبت شود.
مبلغ صحیح برای ثبت در پنل چگونه محاسبه میشود؟
پس از کسر ۴٪ کارمزد درگاه، مبلغ باقیمانده را به ریال تبدیل کنید. برای پرداخت ۱٬۰۴۰٬۰۰۰ تومان، مبلغ قابل ثبت ۱۰٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال است.
