پرداخت از طریق درگاه تکمیل نشد
تراکنش شما در درگاه پرداخت تکمیل نشده است؛ به همین دلیل مبلغی به حساب معاملاتی شما اضافه نخواهد شد. این وضعیت معمولاً به دلیل قطعی موقت درگاه، اتمام زمان پرداخت یا محدودیتهای کارت بانکی رخ میدهد.
در صورت کسر مبلغ، وجه بهصورت خودکار به همان حساب بانکی مبدأ بازمیگردد. این فرآیند معمولاً ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان میبرد.
برای ثبت واریز مجدد:
- از پایداری اتصال اینترنت خود مطمئن شوید.
- از خاموش بودن فیلترشکن خود مطمئن شوید.
- درصورت حل نشدن مشکل از سایر روشهای واریز ریالی با هماهنگی پشتیبان اقدام کنید.

در صفحهی رسید درگاه، وضعیت تراکنش با عبارت «پرداخت شما با موفقیت انجام شد!» و به رنگ سبز نمایش داده میشود. در پرداخت ناموفق، همین بخش عبارت «پرداخت ناموفق!» را به رنگ قرمز نشان میدهد.
این تنها تفاوت ظاهری دو صفحه است. سایر ردیفها — مبلغ، تاریخ، کد رهگیری و کد سفارش — در هر دو حالت نمایش داده میشوند. بنابراین وجود کد رهگیری روی رسید، بهتنهایی به معنای موفق بودن پرداخت نیست.
پیش از ثبت درخواست واریز، وضعیت درجشده در بالای این صفحه را بررسی کنید. تنها در صورتی که پرداخت موفق باشد، درخواست واریز خود را ثبت کنید.

در صفحهی رسید درگاه، وضعیت تراکنش با عبارت «پرداخت ناموفق!» و به رنگ قرمز نمایش داده میشود. در پرداخت موفق، همین بخش عبارت «پرداخت شما با موفقیت انجام شد!» را به رنگ سبز نشان میدهد.
این تنها تفاوت ظاهری دو صفحه است. سایر ردیفها — مبلغ، تاریخ، کد رهگیری و کد سفارش — در هر دو حالت نمایش داده میشوند. بنابراین وجود کد رهگیری روی رسید به معنای موفق بودن پرداخت نیست.
پیش از ثبت درخواست واریز، وضعیت درجشده در بالای این صفحه را بررسی کنید. اگر «پرداخت ناموفق» است، درخواست واریز ثبت نکنید.








چرا مبلغ به حساب معاملاتی من اضافه نشد؟
تراکنش در درگاه پرداخت تکمیل نشده است؛ بنابراین مبلغی به حساب معاملاتی شما اضافه نمیشود.
دلیل تکمیل نشدن پرداخت چیست؟
این مشکل معمولاً بهدلیل قطعی موقت درگاه، پایان زمان پرداخت، اختلال اینترنت یا محدودیت کارت بانکی رخ میدهد.
اگر مبلغ از حساب بانکی کسر شده باشد چه میشود؟
مبلغ بهصورت خودکار به همان حساب بانکی مبدأ بازگردانده میشود. بازگشت وجه معمولاً ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان میبرد.
برای واریز مجدد چه کاری انجام دهم؟
اتصال اینترنت را بررسی و فیلترشکن را خاموش کنید. اگر مشکل برطرف نشد، با هماهنگی پشتیبانی از روش دیگری برای واریز ریالی استفاده کنید.
